A influência do design na estratégia
O design não é apenas uma questão estética, mas sim um elemento estratégico essencial para qualquer negócio. Como afirmou o designer Richard Buchanan, “design é o primeiro sinal da intenção humana”, pois toda solução projetada carrega uma intencionalidade que afeta a experiência e a percepção do usuário.
Para entender como o design impacta a estratégia de uma marca, podemos analisar quatro etapas essenciais da jornada do consumidor:
Atenção – O design capta o olhar e desperta curiosidade, seja por meio de um site bem estruturado, uma identidade visual marcante ou uma embalagem inovadora.
Interesse – Um design bem pensado guia o usuário para interagir com o produto ou serviço, transmitindo clareza e valor.
Decisão – A usabilidade e a coerência do design influenciam a confiança e a escolha final do consumidor.
Fidelização – Uma boa experiência visual e funcional fortalece o vínculo entre a marca e o público, incentivando a recorrência e a indicação.
O livro ZMOT (Zero Moment of Truth), do Google, reforça como a jornada do consumidor começa muito antes da compra, no momento em que ele pesquisa, compara e busca opiniões. O design desempenha um papel fundamental nesse processo, pois influencia a primeira impressão e a decisão de continuar explorando ou abandonar uma marca.
Investir em design não é um luxo, mas uma estratégia essencial para construir conexões, gerar confiança e destacar-se no mercado. Marcas que integram design à sua estratégia conseguem criar experiências memoráveis e se posicionar de forma mais competitiva.
Afinal, como dizem, “o design não é só o que parece e o que se sente, mas como funciona.”
